Politique de retours et échanges
Retours et échanges
Nous acceptons tous les retours ou échanges (frais de livraison exclus) à condition que la date de retour soit dans les 30 jours de la date de facturation.
?Dès la réception de votre colis, vérifiez l’état de celui-ci. Si les produits contenus dans le colis sont défectueux ou endommagés, nous vous recommandons de contacter immédiatement le service à la clientèle de Yarihwa – Boutique Amérindienne. Nous devons être informés de ce type de problème dans les trois jours suivant la réception de votre colis, sinon nous ne pourrons accepter le retour de celui-ci.
Le client doit assumer tous les frais d’expédition et de manutention lors du retour du colis, ainsi que les droits et/ou taxes pour les commandes.
Les retours ne peuvent être acceptés si les produits ont été ouverts ou utilisés. L’article doit être à l’état neuf : c’est-à-dire, non endommagé, propre, sans odeur, sans poils d’animaux ainsi qu’avec les étiquettes et l’emballage d’origine.
Des frais de retour supplémentaires s’appliqueront si l’article retourné n’est plus à l’état neuf. Également, si un article est non-remboursable ou impropre à la revente notamment lorsqu’usagé ou lavé, le remboursement sera refusé. L’article vous sera alors réexpédié et nous vous facturerons des frais de transport de 25$.
Si vous souhaitez échanger les articles reçus, il vous suffit d’effectuer un retour pour remboursement puis passer une nouvelle commande par la suite.
Comment retourner un article
- Déposez votre/vos article(s) dans un sac ou une boîte d’expédition.
- Apposez le bordereau d’expédition sur la surface externe du colis.
- Un remboursement sera émis dans les sept jours ouvrables après la réception de votre colis (nous envoyons un courriel pour vous informer que cette transaction aura eu lieu).
?Contactez-nous pour obtenir de plus amples informations au sujet des retours d’articles.